Questions Fréquentes

Vous trouverez dans les rubriques ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, nous vous invitons à contacter notre équipe en cliquant ici.

✨ Nos produits

Pour vous aider dans votre choix, nous vous invitons à lire l’article que nous avons rédigé pour expliquer les différences entre chaque support : Quel support d’impression choisir ?

Lorsque la personnalisation est possible, nous essayons au maximum de l’indiquer directement sur la fiche produit. Si rien n’est indiqué, contactez notre équipe en cliquant ici (pensez à bien leur indiquer le modèle de votre choix et la couleur que vous aimeriez).

Nous essayons d’indiquer un maximum de tailles directement sur la fiche produit. Néanmoins, il est parfois possible pour nous de vous proposer d’autres tailles. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe en cliquant ici (pensez à bien leur indiquer le modèle de votre choix et la taille que vous aimeriez).

Dans la plupart des cas, oui, cela est possible (de 1 à 3 prénoms). Nous vous invitons à contacter notre équipe en cliquant ici (pensez à bien leur indiquer le modèle qui vous intéresse ainsi que les prénoms afin qu’un aperçu puisse vous être proposé).

Tous nos produits sont imaginés en France, et une grande majorité d’entre eux sont imprimés en France. Quand cela n’est pas le cas, nous l’indiquons clairement sur la fiche produit.

✏️ Personnalisation

⚠️ Attention : Veuillez noter que nous ne réalisons pas de modèles avec des invocations ou versets du Coran, ni de modèles pour les anniversaires ou autres fêtes que l’Aid Al Fitr / Aid Al Adha.

La plupart de nos produits sont personnalisables et nous pouvons y apporter les modifications de votre choix. Afin de savoir si cela est réalisable, nous vous invitons à contacter notre équipe en cliquant ici (pensez à donner le plus de détails possibles à votre demande).

Nous vous invitons à contacter notre équipe en cliquant ici. Veuillez être le plus précis possible dans votre demande, cela permettra à notre équipe de vous réaliser un devis (aucune obligation d’achat).

Nous pouvons réaliser des posters dans d’autres dimensions que celles proposées sur notre boutique. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe en cliquant ici (pensez à bien leur préciser le(s) modèles de votre choix ainsi que la taille que vous aimeriez commander).

🛍️ Commandes

Tous nos produits sont fabriqués à la demande. Par conséquent, il faut compter 2 à 4 jours de fabrication puis 2 à 4 jours de livraison. On estime donc que la livraison de votre commande peut prendre de 4 à 8 jours en moyenne. Ce délai est donné à titre indicatif et peut évoluer en fonction de la charge de travail de notre imprimeur. En cas de demande personnalisation, ce délai ne commence qu’une fois le modèle validé par le client.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client en cliquant ici. 
Pour tout produit abîmé et / ou cassé, merci de contacter rapidement le service client en cliquant ici. 
Malheureusement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, cela n’est pas possible. Tous les produits vendus sur notre boutique sont fabriqués à la demande. En passant commande, vous renoncez explicitement à votre droit de rétractation.
Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un mail dans un délai de 15 jours afin de vous demander votre avis sur les produits commandés. Si vous ne l’avez pas reçu, il est possible de vous rendre directement sur les produits de votre choix sur la boutique et de donner une note au produit dans l’onglet Avis. Vous pouvez également donner votre avis sur notre page Facebook ou sur Google.

💳 Paiements

Les moyens de paiements disponibles sur la boutique sont :

  • Paypal
  • Carte Bancaire
  • Bancontact (pour la belgique uniquement)
Oui. La sécurité de vos données personnelles et bancaires sont extrêmement importantes pour nous, nous vous proposons donc uniquement des moyens de paiements sécurisés. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Non, il n’y a aucun frais supplémentaire à régler quelque soit le mode de paiement choisi.
Malheureusement non, nous ne sommes pas en mesure d’accepter ces modes de paiements.

📦 Livraison

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine et en Belgique. Nous sommes en mesure de livrer sur demande d’autres pays. Pour cela, n’hésitez pas à contacter notre équipe en cliquant ici.

Tous nos produits sont fabriqués à la demande. Par conséquent, il faut compter 2 à 4 jours de fabrication puis 2 à 4 jours de livraison. On estime donc que la livraison de votre commande peut prendre de 4 à 8 jours en moyenne. Ce délai est donné à titre indicatif et peut évoluer en fonction de la charge de travail de notre imprimeur. En cas de demande personnalisation, ce délai ne commence qu’une fois le modèle validé par le client.
Malheureusement non, nous ne proposons que la livraison à domicile.
La livraison est offerte pour la France Métropolitaine et la Belgique pour toutes les commandes sans minimum d’achats.
Dès que votre colis a été expédié par l’imprimeur, nous vous fournissons votre numéro de suivi par mail et sur votre compte client (en cliquant ici) afin de suivre sa livraison.

🎁 Freebies

Le mot freebie vient du mot anglais Free qui veut dire gratuit. Un freebie est tout simplement un produit gratuit. Dans notre cas, tous les freebies proposés sur notre site sont des fichiers dits numériques (PDF), c’est à dire qu’ils sont à télécharger et à imprimer à la maison.

Voici la marche à suivre pour télécharger les Freebies qui vous intéressent :

  • Rendez-vous sur la page des freebies en cliquant ici
  • Inscrivez-vous à la newsletter via le formulaire d’inscription
  • Vérifiez votre boîte mail et confirmez votre inscription
  • Vous accéderez alors à la page de tous les téléchargements

Si vous avez le moindre soucis, vous pouvez nous écrire à l’adresse mail suivante : freebies@kariizmaa-design.fr

  • Vous pouvez imprimer les freebies autant de fois que vous le souhaitez.
  • Vous pouvez télécharger autant de freebies que vous le souhaitez.
  • Les freebies sont réservés à un usage personnel.
  • Il est strictement interdit de revendre les freebies, de les utiliser à des fins commerciales ou à des fins professionnelles.
  • Il est strictement interdit de modifier les freebies ou de s’en servir de base pour en créer d’autres.
  • Tous les freebies sont protégés par le droit d’auteur français et la marque Kariizmaa Design reste entièrement détentrice de ces droits.

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